Política de devoluciones
¿CÓMO DEVUELVO UN PEDIDO?
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros a través del correo info@modelafit.es, indicándonos el número de pedido y el motivo de su devolución. Tenga en cuenta que cuenta con un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido para realizar la devolución mediante correo certificado, pasado este tiempo, su producto no será admitido para devolución.
*Si se realiza mediante otra forma de envío que no sea correo certificado, Modelafit no se hará cargo de posibles extravíos o daños del paquete.
Debido a la crisis del Covid-19 y por seguridad, Modelafit e no devolverá el dinero de productos de higiene personal que hayan sido usados.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
(Según Art 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 del 19 de diciembre)
ATENCIÓN: Por motivos de la Covid-19, para garantizar la seguridad a nuestros clientes, Modelafit no permitirá la devolución de artículos de uso personal que hayan sido utilizados.
Agradecemos su comprensión y lamentamos las molestias ocasionadas.
Nuestro equipo de servicio al cliente de Modelafit revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se los enviamos, y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo. Los productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados o cambiados.
Los artículos no retornables incluyen artículos comprados a través de minoristas, productos incorrectos comprados y productos dañados debido al mal manejo de los clientes. Modelafit se reserva el derecho de denegar cualquier devolución.
¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo info@modelafit.es
para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluya la siguiente información:
- Número de Pedido
- Prueba de Compra
- Video o foto del producto a devolver (si procede)
- Dirección completa de envío
- Número de teléfono
En el caso excepcional de que usted reciba un producto con defectos de fábrica, deberá justificarlo mediante pruebas filmográficas a nuestros compañeros de atención al cliente de Modelafit.
En caso favorable, usted puede elegir las siguientes opciones:
a) Devolución total (Cupón canjeable o transferencia bancaria)
b) Envío de producto nuevo*
*Si el segundo producto no es de su conformidad, Modelafit le ofrecerá ejercer su derecho a una devolución parcial del 50% (cupón canjeable o transferencia bancaria).